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律师你好,如果本人老家在合肥市长丰县,请问未经买方同意,商家私自退款,如何投诉?

吴亮律师2025-07-05湖口刑事律师

商家私自退款违法,您可投诉。依据《消费者权益保护法》,商家应尊重消费者意愿,未经同意不得私自退款,否则侵犯消费者合法权益,可能造成经济损失或信任危机。
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商家私自退款可投诉。操作如下:1. 与商家沟通,要求解释并处理;2. 若沟通无果,向消费者协会投诉,提供退款证据;3. 消费者协会无法处理或金额较大时,准备材料向法院起诉,维护权益。
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投诉商家私自退款,常见方式有向消费者协会投诉或起诉。若退款金额小且商家态度好,可先尝试与商家协商;若协商无果或金额较大,建议投诉消费者协会或提起诉讼。
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